Allgemeine Fragen
Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit NetBanking Plus.
Wie sieht das Dienstleistungsangebot aus?
- Konto/Zahlungsverkehr
- Kontosaldi abfragen und detaillierte Auszüge abrufen
- Zahlungen erfassen, bearbeiten und freigeben
- Zahlungseingänge abfragen (Filetransfer mit BESR-Daten)
- Depotbestände abfragen und detaillierte Auszüge abrufen
- Kauf/Verkauf von Wertschriften
- Postfach (ermöglicht den geschützten Austausch von Nachrichten zwischen Ihnen und Ihrer Bank)
- Zusatzfunktionen e-Dokumente und e-Rechnung PayNet
Verursacht NetBanking Plus Kosten?
Die Nutzung von NetBanking Plus ist kostenlos. Sie benötigen zur Nutzung des e-Bankings die unter "Voraussetzungen für NetBanking Plus" festgehaltene Hard- und Software sowie einen Internetzugang.
Falls Sie Aufträge mit NetBanking Plus erfassen (z. B. Zahlungs- und Wertschriftenaufträge usw.), können diese übliche Transaktionskosten verursachen. Bitte setzen Sie sich für weitere Auskünfte mit uns in Verbindung.
Mit welchen PCs kann auf NetBanking Plus zugegriffen werden?
Auf NetBanking Plus können Sie mit den unter "Voraussetzungen für NetBanking Plus" festgehaltenen PCs zugreifen.
Wie erfolgt der Zugang zu NetBanking Plus?
Sie benötigen die drei Sicherheitsmerkmale
• Benutzeridentifikation
• Passwort
• Sicherheitscode-Karte
Diese Sicherheitsmerkmale werden Ihnen nach Unterzeichnung des e-Banking Vertrages zugestellt.
Was ist die Sicherheitscode-Karte?
Die Sicherheitscode-Karte ist eine Karte mit 100 unterschiedlichen, vierstelligen Codes. Um zu Ihrem NetBanking Plus Zugang zu erhalten, müssen Sie mit jeder Anmeldung einen neuen Code eingeben (Anfrage erfolgt automatisch beim Login).
Bitte beachten Sie, dass Sie ausschliesslich Ihre aktuelle Sicherheitscode-Karte verwenden.
Kann auch aus dem Ausland auf NetBanking Plus zugegriffen werden?
Ja, seitens unserer Bank bestehen keine geografischen Restriktionen.
Bitte beachten Sie, dass einzelne Länder einschränkende Vorschriften für e-Banking-Dienstleistungen und die Verwendung von Verschlüsselungssoftware haben.
In welchen Fällen wird ein NetBanking Plus-Vertrag gesperrt?
Nach drei ungültigen Anmeldungen wird Ihr Vertrag aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung, um die Sperrung aufzuheben.
Wie kann das Passwort geändert werden?
Beim erstmaligen Einstieg in NetBanking Plus werden Sie aufgefordert ein neues Passwort festzulegen. Wenn Sie es zu einem späteren Zeitpunkt ändern möchten, können Sie dies im Hauptmenü unter «Einstellungen» tun.
Wie viele Zeichen muss das Passwort aufweisen?
Das Passwort muss mindestens acht Zeichen (wovon mindestens je ein Buchstabe und eine Ziffer) umfassen. Bitte verzichten Sie aus Sicherheitsgründen auf Kombinationen, die sich auf Ihr persönliches Umfeld beziehen (Geburtsdatum, Telefon- oder Autonummer usw.).
Muss beim Passwort auf Gross-/Kleinschreibung geachtet werden?
Ja, das Passwort wird auf Gross-/Kleinschreibung geprüft. Die Codes der Sicherheitscode-Karte können Sie auch in Kleinbuchstaben eingeben.
Wir beraten Sie gerne! Kontakt
